какая красота ... нужно всем расказать что появилось место куда можно на общее обозрение выкладывать логи чата с поддержкой ...
ну получайте мою историю :
31 января в 6 вечера через приват24 послал письмо операционисту с заказом на виртуальную карту виза интернет.
в 8 вечера так и не дождавшись зашел в чат поддержки и описал проблему. был заверен что после 8:30 вечера карту откроют.
в 10 вечера не дождавшись никакой информации иду снова в чат поддержки где получаю ответ - мы работаем над этой проблемой ваша карта будет открыта.
12 ночи никакой информации . снова иду в чат. Получаю ответ что карта будет открыта утром.
утром не проверив и поверив на слово не смотрел в приват24.в 3 часа дня захожу в приват24 и не вижу никакой информации по моему вопросу . захожу в чат поддержки :
далее выкладываю лог чата
Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят.
'Anna Prishedko'
Your Issue ID for this chat is LTK91029354512X
Anna Prishedko: Здравствуйте,чем могу быть Вам полезна?
Вы: я обращался по поводу открытия карты аиза интернет
Anna Prishedko: уточните пожалуйста Ваш вопрос
Вы: я вчера в 6 вечра заказывал карту виза интернет виртуальную через приват24 . вчера 4 раза обращался в сапорт по этому вопросу в 8 , 10 , 12 вечера . через 3 часа будет сутки как я подал заказ на карту . ренее карту открывали за полчаса максимум
Anna Prishedko: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе. Вам будет удобно оставаться на линии?
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Elena Basha'.
'Elena Basha'
Your Issue ID for this chat is LTK91029354512X
Elena Basha: Добрый день.
Вы: добрый
Elena Basha: укажите Ваше ФИО
Вы: ******* юрий ***********
Elena Basha: Минутку, пожалуйста, я именно сейчас занимаюсь Вашим вопросом
Elena Basha: смотрите пожалуйста письма от операциониста
Вы: вопервых нет новых писем , во вторых пропали все старые письма с информацией об ранее открытых виртуальных картах
Вы: ?
Вы: прошло 30 минут
Вы: я вижу игнорирование клиента это ваш фирменный стаил приватбанка ...
Elena Basha: Минутку, пожалуйста, я именно сейчас занимаюсь Вашим вопросом
Вы: очень хорошо что приват открыл свой блог , есть куда выкладывать логи чата поддержкой
Elena Basha: Вам письмо было послано
Вы: вам сделать скрин экрана ?
Вы: нет писем и пропали старые с информацией об ранее открытых картах
Вы: сейчас у меня письмо с датой 19 июл 2006,Ср 08:34:00
Вы: для чистоты эксперемента я вашел и защел в приват24
Elena Basha: Закройте все окна браузера Internet Explorer, удалите все временные файлы интернет , зайдите в Приват24 еще раз.
Вы: девушка у меня стаж в инете 15 лет , не учите меня пожалуйста у меня все кукисы автоматом трутся при закрытии браузера
Вы: я еще раз повторяю нет писем от опрерациониста . и пропали старые письма от операциониста с информацией об ранее открытых картах . я даже вышел из приват24 и зашел из под другого браузера . никаких изминенй . если вас это устроит я могу вам предоставить скрин экрана с почтовым ящиком в приват24
этот чат длиться 2 часа и пока не видно никаких сдвигов .
еще раз повторюсь мало того что нет писем от операциониста . так ко всему из ящика ПРОПАЛИ все старые письма с информацией об ранее открытых картах...
какая красота ... нужно всем расказать что появилось место куда можно на общее обозрение выкладывать логи чата с поддержкой ...
ну получайте мою историю :
31 января в 6 вечера через приват24 послал письмо операционисту с заказом на виртуальную карту виза интернет.
в 8 вечера так и не дождавшись зашел в чат поддержки и описал проблему. был заверен что после 8:30 вечера карту откроют.
в 10 вечера не дождавшись никакой информации иду снова в чат поддержки где получаю ответ - мы работаем над этой проблемой ваша карта будет открыта.
12 ночи никакой информации . снова иду в чат. Получаю ответ что карта будет открыта утром.
утром не проверив и поверив на слово не смотрел в приват24.в 3 часа дня захожу в приват24 и не вижу никакой информации по моему вопросу . захожу в чат поддержки :
далее выкладываю лог чата
Пожалуйста, подождите, пока Вам ответят.
'Anna Prishedko'
Your Issue ID for this chat is LTK91029354512X
Anna Prishedko: Здравствуйте,чем могу быть Вам полезна?
Вы: я обращался по поводу открытия карты аиза интернет
Anna Prishedko: уточните пожалуйста Ваш вопрос
Вы: я вчера в 6 вечра заказывал карту виза интернет виртуальную через приват24 . вчера 4 раза обращался в сапорт по этому вопросу в 8 , 10 , 12 вечера . через 3 часа будет сутки как я подал заказ на карту . ренее карту открывали за полчаса максимум
Anna Prishedko: Ожидайте, пожалуйста, мы соединим Вас со специалистом в Вашем вопросе. Вам будет удобно оставаться на линии?
Пожалуйста, ожидайте, сейчас с Вами будет общаться 'Elena Basha'.
'Elena Basha'
Your Issue ID for this chat is LTK91029354512X
Elena Basha: Добрый день.
Вы: добрый
Elena Basha: укажите Ваше ФИО
Вы: ******* юрий ***********
Elena Basha: Минутку, пожалуйста, я именно сейчас занимаюсь Вашим вопросом
Elena Basha: смотрите пожалуйста письма от операциониста
Вы: вопервых нет новых писем , во вторых пропали все старые письма с информацией об ранее открытых виртуальных картах
Вы: ?
Вы: прошло 30 минут
Вы: я вижу игнорирование клиента это ваш фирменный стаил приватбанка ...
Elena Basha: Минутку, пожалуйста, я именно сейчас занимаюсь Вашим вопросом
Вы: очень хорошо что приват открыл свой блог , есть куда выкладывать логи чата поддержкой
Elena Basha: Вам письмо было послано
Вы: вам сделать скрин экрана ?
Вы: нет писем и пропали старые с информацией об ранее открытых картах
Вы: сейчас у меня письмо с датой 19 июл 2006,Ср 08:34:00
Вы: для чистоты эксперемента я вашел и защел в приват24
Elena Basha: Закройте все окна браузера Internet Explorer, удалите все временные файлы интернет , зайдите в Приват24 еще раз.
Вы: девушка у меня стаж в инете 15 лет , не учите меня пожалуйста у меня все кукисы автоматом трутся при закрытии браузера
Вы: я еще раз повторяю нет писем от опрерациониста . и пропали старые письма от операциониста с информацией об ранее открытых картах . я даже вышел из приват24 и зашел из под другого браузера . никаких изминенй . если вас это устроит я могу вам предоставить скрин экрана с почтовым ящиком в приват24
этот чат длиться 2 часа и пока не видно никаких сдвигов .
еще раз повторюсь мало того что нет писем от операциониста . так ко всему из ящика ПРОПАЛИ все старые письма с информацией об ранее открытых картах...
koka73 в друзья
Комментарии
комментирует запись Жалобная книга 2.0 в
комментирует запись Жалобная книга 2.0 в